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ENVIOS2017-02-07T18:54:39+00:00

Envíos

1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) o bien recogerlo en nuestra tienda.

2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

– Recogida en tienda: de 1-2 días laborables

– Para los envíos en España, el plazo de entrega es de 24-48h laborables desde que sale de tienda.

– Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, de 4 a 7 días hábiles.

– Resto de Europa de 6 a 12 días hábiles.

– Los días festivos en la Comunidad Valenciana o en España, no se realizarán envíos.

– Los fines de semana no se realizaran entregas

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

– Recogida en tienda, gratuito.

– Los envíos a Península cuestan 4.5€ y son GRATUITOS para compras superiores a 60€.

– Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla cuestan 10€ y no podrán beneficiarse de la promoción de envío gratuito a partir de 60€.

La tienda de Elo no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros en envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

– Los envíos al resto de Europa 15€ y no podrán beneficiarse de la promoción de envío gratuito a partir de 60€

4. ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Para la entrega en la Península:

Te enviáremos un email de confirmación de tu envío (cuando tu pedido vaya a salir de nuestro almacén).

5. ¿Cuál es el proceso de entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a la tienda a través de un email (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido.

6. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o con defecto?

En caso de que una prenda te llegue con algún defecto deberás notificarlo en las 24 horas siguientes desde la recepción del pedido, enviando un email a info@latiendadeelo.com o llamando al 865514989 y nos pondremos en contacto contigo.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en las 24horas siguientes a la recepción del pedido.