Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes realizar una

DEVOLUCIÓN de producto.

Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para realizar una

devolución.

Los gastos de envío van a cargo del cliente.

 

 ¿QUIERES REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

  1. Prepara el paquete de devolución.
 Embala los artículos a devolver con un papel o bolsa que tenga por casa para que
no se estropeen las prendas.
 En su interior incluya el formulario de devolución rellenado.

 2. Enviar devolución.

TIENE DOS OPCIONES:

OPCIÓN A: Le gestionamos su devolución por 4,50€ (se descontarán de su reembolso)
Solicítenos por correo: info@latiendadeelo.com o por Whatsapp : 865514989 la
devolución indicándonos sus datos de recogida (nombre, apellidos, dirección, código
postal, población, provincia, teléfono y si tiene horario de preferencia para la recogida)
OPCIÓN B: Puede enviar su devolución por los métodos que desee, asumiendo los
gastos de transporte.
Deberá retornar el producto a La tienda de Elo, Calle Alfonso XIII, 20, 03300 Orihuela,
Alicante, haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de Correos (en el caso
de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se
podrá realizar el abono si la prenda no llega a destino)

  3. Recibir reembolso.
 Una vez recibida su devolución en tienda, le realizaremos el reembolso de los
artículos recibidos menos el coste del porte (4,50€) en caso de escoger la opción A
 El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra (Pueden
pasar hasta 7 días laborales desde que entregue el paquete y reciba el
reembolso).

* En el caso de que se produzca un error por parte de la empresa, La tienda de Elo

correrá con los gastos de envío y/o devolución.

* Las devoluciones serán posibles siempre y cuando el producto esté en

perfecto estado. Gastos de envío no reembolsables.

* Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron

recibidos incluyendo su envoltorio original.

* No se admiten devoluciones de los accesorios (bolsos, cinturones, tocados,

pendientes…etc.)